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• 사용기기가 태블릿인 아이패드 (IPAD)이며, 이미 콜러스 플레이어가 설치되어 있지만 재생 요청 시 해당 메시지가 팝업되면서 반응이 없는 경우가 리포팅되었습니다. 

• 재생버튼이 클릭되지 않거나 PC에서는 해당 영상을 불러올 수 없다는 메시지가 나타날 수도 있습니다. 

  디바이스의 설정>사파리(Safari)> 데스크탑 사이트 요청 ON ==> OFF로 변경 후 정상작동이 확인되었습니다. 

  • '다운로드 초기화 작업을 진행 중 입니다. 잠시만 기다려주세요' 라는 팝업이 뜨기도  합니다. 

• *아이패드 단말기에서  IOS13 업데이트 이후에  사파리 브라우져에서 강의 재생 안될시 아래 설정을 변경하면 됩니다.

• 데스크탑 사이트 요청이란?

  • 모바일로 웹사이트를 보는것이 아닌 PC에서 보는것 처럼 설정을 바꾼것입니다. 그러므로 kollusplayer앱 탐색이 아닌 pc에 설치되는 kollusplayer프로그램을 탐색하기때문에 문제가 발생하는 부분입니다

  -단말기 - 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹사이트 요청  ON :  PC 싸이트로 인식함.  콜러스 플레이어  작동 불가.
 
  -단말기 - 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹사이트 요청  OFF:  모바일 싸이트로 인식함. 콜러스 플레이어 정상 동작.
 
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 -다른 방법으로는  사파리 브라우져말고 크롬 브라우져 또는 네이버 웨일 브라우저를  이용해도 됩니다. (권장)

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