제어판-  인터넷 옵션 초기화

• 플레이어 설치 후 동영상을 순차 시청할 때 다음 동영상 재생 시 비디오를 재생할 수 없다는 안내와 함께 발생합니다. 

• 해결방안

  • IE 환경에서 빈도가 많으며 제어판-인터넷 옵션 초기화가 필요합니다.  또한 IE이외 크롬 브라우저의 병행 시청을 권장합니다.

Windows에서 Whale브라우저 이용 시 재생 불가

• Whale 에서의 Widevine Decryption Module에 대한 업데이트 오류가 있는것으로 확인 되었습니다.

• 아래 시청환경에서 멀티 DRM이 지원되지 않습니다.

  • OS:windows

  • Browser: Whale 

• 해결방안

  • 사용자가 Whale 컴포넌트 페이지에서 Widevine 모듈을 수동으로 업데이트 시켜 줘야 합니다.
    업데이트 방법은 whale://components 페이지에 들어가 Widevine Content Decryption Module의 업데이트 상태확인을 해줘야 합니다.

    1) Whale 주소 창에 Whale://componets 입력후 엔터

    2) Widevine Content Decryption Module 항목의 [업데이트 상태 확인] 버튼 클릭

    3) 버전의 변경이 없을 경우 여러차례 시도