Avast 백신이 2017년 2월 7일 업그레이드 된 후 (버전1.2286) 불안정하여 감시 기능을 ‘비활성화’ 해도 동일 증상이 발생되는 것이 확인되었습니다.
Avast의 설치 제거 및 Avast 레지스트리 청소 (window vista/ 7/ 8 (32/64 Bit 만 해당)가 필요하며 windows defender 내장 백신 프로그램이나 V3, 알약(AL Yac)을 사용을 권장합니다.
Avast 백신 설치로 인한 영향은 여러가지로 나타날 수 있습니다.
복수의 영상 시청 중 ‘이 웹사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다.’ 라는 에러 팝업이 노출될 수도 있고
백신 프로그램으로 인해 파일이 손상되어 기능 실행이 불완전한 경우도 신고되고 있습니다.
이외 Avast백신으로 인해 ‘library load error~’가 포함된 에러가 발생할 수 있습니다. 이 경우 백신 삭제와 콜러스 플러스 재 설치 이후 재 부팅 권장합니다.
백신 프로그램의 삭제 혹은 변경을 권장하며 프로그램 삭제 후에는 플레이어 재 설치를 권장합니다.
윈도우의 경우 사용자 계정을 복수로 만들 수 있습니다. 제어판 항목에서 사용자 계정을 새로 해주시기 바랍니다.
kollusagent.exe > 속성 > 호환성 > 관리자 권한으로 이 프로그램 실행
이후 재부팅하여 동영상 재생을 확인합니다.
계정 로그인 후 IE와 크롬에서 재생 시 모두 정상 재생이 되지 않는다면 계정 손상을 의심해볼 수 있습니다. 새로운 계정을 만들어 수동 설치 후 재생 테스트를 권장합니다.
IE 브라우저 실행 시 관리자 권한 설정을 아래와 같이 변경하여 적용 후 재 시도 합니다.
윈도우의 경우 사용자 계정을 복수로 만들 수 있습니다. 제어판 항목에서 사용자 계정을 새로 해주시기 바랍니다.
계정 로그인 후 IE와 크롬에서 재생 시 모두 정상 재생이 되지 않는다면 계정 손상을 의심해볼 수 있습니다.
새로운 계정을 만들어 수동 설치 후 재생 테스트를 권장합니다.
백신 프로그램과 충돌백신 프로그램이 플레이어 설치 일부를 차단했을 수 있습니다. 해당 백신 프로그램을 종료하고 수동 설치를 권장합니다.