동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다. 콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다. 정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다. |
콜러스 플레이어 (Kollus Player) 설치 시 백신 프로그램이 이를 바이러스 프로그램으로 오인, 차단 되는 현상이 발생할 수 있습니다.
콜러스 플레이어는 바이러스를 유발하는 소프트웨어와 무관하며 수강하는 동영상 콘텐츠를 시청하기위해 반드시 설치가 필요합니다. 따라서, 완전한 설치를 위해서는 해당 백신프로그램을 종료해야 합니다.
최근 어베스트 백신 프로그램 (AVAST)과의 충돌 현상이 매우 빈번하게 발생하고 있습니다.
어베스트 백신은 상당 수 무료 배포 소프트웨어에 번들로 설치되는 경우가 많으며
시청자나 유저가 설치 유무를 인식 못하는 경우도 빈번하게 확인되고 있습니다.
3059 에러코드 발생 시 해당 백신 프로그램 설치 유무확인이 필요합니다.
.png?version=1&modificationDate=1591145109000&cacheVersion=1&api=v2&width=312 "SUPPORT CENTER > 어베스트 안티 바이러스 (AVAST Anti-Virus) 소프트웨어 차단 > image (1).png")
.png?version=1&modificationDate=1591145117000&cacheVersion=1&api=v2&width=312 "SUPPORT CENTER > 어베스트 안티 바이러스 (AVAST Anti-Virus) 소프트웨어 차단 > image (2).png")
해당 증상이 발생하는 경우 아베스트 소프트웨어의 종료 혹은 삭제를 권장합니다.
소프트웨어의 종료는 작업관리자 메뉴단계에서 avast 백신 프로그램을 강제 종료하는 것까지를 포함합니다.
소프트웨어의 삭제 시 어베스트에서 가이드 하는 내용을 참조합니다.
https://blog.avastkorea.com/1172 : 어베스트 프로그램은 "어베스트 설치 제거 프로그램'으로 삭제해주세요.
아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다. 반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다. |