동영상 저장경로 변경 | 외장하드 연결문제
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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
콜러스 플레이어는 DRM(Digital Right Management)에 따라서 PC, Mobile로 동영상 컨텐츠 다운로드를 지원합니다. 해당 다운로드의 저장위치는 랩탑 및 PC 로컬 드라이브 (C: 드라이브) 및 외장, 휴대용 디스크로도 지정할 수 있습니다.
로컬 PC로 다운로드 하든 외장 드라이브로 다운로드를 시킬 경우 해당 컨텐츠는 각 컨텐츠 사업자의 정책에 따라 다운로드 횟수에 대해 1회씩 차감이 됩니다. 따라서 가급적 동영상은 로컬 드라이브로의 다운로드 및 스트리밍을 권장합니다.
일부 사용 중 동영상 파일을 불러오지 못하거나 저장경로를 찾을 수 없는 현상이 발생할 수 있습니다. 외장 드라이브의 자체 오류 혹은 파일 손상 등의 원인이 리포팅 되었고 플레이어 업데이트나 재설치 시에도 동일한 증상이 발생할 수 있습니다.
서비스 정책 혹은 연관된 이유로 인해 플레이어의 업데이트가 진행될 경우, 해당 다운로드 경로를 재설정해야할 필요가 있습니다. 해당 재설정은 다운로드 경로가 로컬 드라이브 C:이거나 콜러스 플레이어 설치 시 기본 다운로드 지정경로를 (C:\users\(유저명)\documents\kollusPlayer3 ) 유지할 경우는 무방하나, 외장 드라이브로 지정되었을 경우는 경로 설정을 변경합니다.
모바일 디바이스의 경우 플레이어 설치 후 재생 시 저장위치 확인관련 팝업이 나타날 수 있습니다. 이 경우,
휴대폰 설정>어플리케이션>콜러스 플레이어 -권한 (저장공간) 및 시스템 설정권한을 '허용'으로 설정한 뒤 크롬 브라우저에서 재시도 합니다.
해당 메뉴는 갤럭시 S10 및 갤럭시탭 기준입니다.