동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다

주소 창 내 접속 경로 https:// or http://

콘텐츠 제공 사이트가 https:// 기반의 보안 정책을 완전히 지원하지 않는 경우 해당 현상이 나타날 수 있습니다.
임시로 주소 내 https://를 http:// 로 수정한 뒤 동영상 시청을 재시도합니다. 이후 콘텐츠 제공 사이트에 관련 문의를 남겨주시기 바랍니다.

맥북 환경

우선 최신 콜러스 플레이어가 최신버전인지 확인합니다. (하단 링크를 참조합니다.)
맥북(Mac) 환경에서 최근 MacOS 업데이트 후 검은 화면, 검정화면에 대한 현상이 리포팅 되었습니다. 해당 현상은 검은화면에서 멈춰있거나, 멈춘 화면에서 소리만 들리는 경우, 그리고 몇 분 후 재생이 되지만 싱크(sync)가 맞지 않는 현상 등이 발생합니다. 해당 현상은 AV Sync 기능이 과도하게 사용될 경우 일시적으로 발생할 수도 있습니다.
- 문제 해결을 위해 최신 플레이어 업데이트 후 재생 시작 후 [ Shift+ / ] 단축키를 누른 후 정상재생되는지 확인해보시기 바랍니다.

크롬 브라우저 (chrome browser) 환경

이 경우 크롬 브라우저의 백그라운드 실행상태를 해제한 뒤 (비활성화, OFF) 재부팅 후 재시도 바랍니다.
해당 백그라운도 앱 실행 옵션은 크롬 브라우저의 설정>고급>시스템 항목에 위치 합니다.

크롬 브라우져>설정>고급>시스템>하드웨어가속-OFF이후에 재시도해보며 다른 브라우저에서도 테스트 권장합니다.

DNS server 설정 사항 - DNS를 임의 설정할 경우 서버와 정상적인 통신을 할 수 없습니다.

플레이어 설치 | PC – DNS 설정확인
시크릿 DNS나 IDMAN을 사용하고 있을 경우 해당 프로그램을 완전 종료합니다.

사내 공통 백신프로그램

정상적인 시청 중 갑자기 검은화면으로 바뀌는 현상이 발생될 수 있습니다.
백신프로그램으로 시청이 차단되는 경우로 해당 백신 프로그램을 종료하고 재 시청 바랍니다. (참조: 백신프로그램 충돌)
애드웨어 (adware) 차단 프로그램, 랜섬웨어 (Ransomware)가 설치되어 있을 경우 동일 증상이 발생될 수 있습니다. 해당 프로그램의 삭제 및 종료요망합니다.

아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다. 반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: 다운로드
Microsoft Edge, Chrome v45 이상: 다운로드
안드로이드 콜러스 플레이어 수동 설치 링크 : 다운로드

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