동영상 재생 문제 기타
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모바일 - 동영상 재생 시 Kollus Player APP이 강제종료되는 현상
앱스토어 또는 구글 play 스토어에서 콜러스 플레이어 APP을 설치 후 권한 허용을 하지 않은 경우 발생합니다.
콜러스 플레이어 앱 삭제 후 재설치하고 권한허용을 한 후에 정상 재생되는 지 확인합니다.
동영상 재생 시 오디오만 출력되고 화면이 나오지 않는 현상
mac OS에서의 호환성 문제로 발생할 수 있습니다.
플레이어 전체화면 아이콘 선택 이후에 정상재생되는지 확인이 필요합니다.
외부 연결 모니터에서 더 빠른 배속재생
PC, 혹은 랩탑에서는 정배속으로 정상재생되나 외부 연결 모니터에서는 배속 설정 없이 정배속보다 빠르게 재생되는 경우가 있습니다.
브라우저에서 GPU 렌더링 옵션은 사용해제 후 재부팅해봅니다.
영상, 음성 싱크 불일치, 움직임이 부자연
그래픽 카드 설정을 초기화 한 뒤 재부팅 시도를 해보시기 바랍니다.
단말기 리소스 (OS최적화 및 메모리) 부족일 가능성이 있습니다
재부팅 후 재접속을 권장합니다.
일부 태블릿 (갤럭시 S9 혹은 갤럭시탭) 의 경우 영상이 소리 보다 느리게 나오는 현상이 발견될 수 있습니다.
이 경우 앱 내 설정메뉴 중 ‘S/W 코덱 사용’을 활성화한 뒤 재 시도 합니다.
영상과 음성 싱크가 맞지 않을 경우 매뉴얼로 작업할 수 있습니다. 해당하는 키보드 단축키는 아래와 같습니다.
Shift + / : 기본 싱크 / Shift + < : 0.05 초 느리게 / Shift +> : 0.05 초 빠르게
영상과 오디오(음성)의 기본 싱크 설정은 'shift' +'/' 키 입니다. 갑자기 싱크가 맞지 않을 경우 기본 싱크를 시도합니다.
아이패드 (IPad)의 경우에도 미세하게 영상, 오디오 싱크가 안맞는 현상이 발생할 수 있습니다.
콜러스 플레이어의 환경설정에서 IOS 내장 플레이어 사용 설정값을 '사용 안함'으로 선택 후 재 시청을 권장합니다.
음성만 나오고 영상이 안나올 경우 → Edge 브라우저의 초기화 설정 및 하드웨어 가속 끄기
하드웨어가속 끄기:
Edge 브라우저: 하드웨어 가속을 OFF 합니다. *아래 이미지 참고
Chrome Extensions충돌, 검정화면
[크롬브라우저 > 메뉴 > 설정 > 고급기능 > 시스템] 메뉴에서 가능한 경우 하드웨어 가속 사용(비활성화 상태)을 활성화 처리합니다.
설정 변경을 진행하였는데도 처리가 되지 않을 경우,
[크롬브라우저 > 메뉴 > 설정 > 고급기능 > 재설정 및 정리하기]에 초기화를 클릭하여 브라우저 설정을 기본값으로 복원합니다.