8804 | 네트워크 접속 환경 | 서버와의 통신이 불안정~

8804

• 공공기관, 혹은 단체 내 네트워크 보안 사항으로 인해 접속이 불안정 할 수 있습니다.

  • 이 경우 해당 기관 및 단체에 콜러스 플레이어 재생을 위한 URL 혹은 IP를 화이트 리스트(White List)로 등록하는 것을 권장합니다.

  • 이 내용은 네트워크 담당자 간 협업이 필요하므로 콜러스 담당 AM으로 문의 요망합니다.

• 공공기관 및 회사에서 자체 DNS를 사용하다면 해당 에러가 발생할 여지가 있습니다. 

  • DNS를 KT(168.126.63.1/168.126.63.2)로 변경해도 괜찮다면 적용을 권장합니다. 이 사항은 해당 기관, 회사의 네트워크 담당자의 승인이 필요할 수 있습니다. 

• 이외  공유기 및 사내(자택) 인터넷 제공 ISP 내  네트워크 환경에 대한 확인이 필요할 수 있습니다. 급할 경우 핫스팟 연결을 권장합니다. 

• 일부의 경우 동영상 사용 PC의 OS 환경이 가상머신이며 해당 환경 내 윈도우즈(windows OS)로 동영상 시청을 하는 경우에 대해서 해당 에러가 발생할 수 있습니다.

  • 가상머신 상태에서의 현 에러는 지원이 불가능 합니다. 단일 OS 환경에서 동영상 시청 접속을 권장합니다.