음성, 오디오-영상 싱크 (SYNC)가 잘 맞지 않는 경우

동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다. 콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다. 정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.

영상, 음성 싱크 (Sync)가 맞지 않는 경우, 화면 움직임이 자연스럽지 않은 경우

단말기 리소스 (OS최적화 및 메모리) 부족일 가능성이 있습니다 재부팅 후 재접속을 권장합니다.
일부 태블릿 (갤럭시 S9 혹은 갤럭시탭) 의 경우 영상이 소리 보다 느리게 나오는 현상이 발견될 수 있습니다. 이 경우 앱 내 설정메뉴 중 ‘S/W 코덱 사용’을 활성화한 뒤 재 시도 합니다.
영상과 음성 싱크가 맞지 않을 경우 매뉴얼로 작업할 수 있습니다. 해당하는 키보드 단축키는 아래와 같습니다.
- Shift + / : 기본 싱크 / Shift + < : 0.05 초 느리게 / Shift +> : 0.05 초 빠르게
- 영상과 오디오(음성)의 기본 싱크 설정은 'shift' +'/' 키 입니다. 갑자기 싱크가 맞지 않을 경우 기본 싱크를 시도합니다.
아이패드 (IPad)의 경우에도 미세하게 영상, 오디오 싱크가 안맞는 현상이 발생할 수 있습니다.
- 콜러스 플레이어의 환경설정에서 IOS 내장 플레이어 사용 설정값을 '사용 안함'으로 선택 후 재 시청을 권장합니다.
Internet Explorer 사용 시 "shift" + "/" 키로 조작 후에도 동일한 증상이 발생될 수 있습니다.
- 인터넷옵션>고급 항목에서 GPU렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용을 체크해봅니다.

크롬브라우저 일 경우 설정>고급>시스템>하드웨어 가속 사용을 OFF 한 뒤 사용해봅니다.

아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다. 반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

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