모바일 환경에서 -8633, -8632, -8900 오류코드 발생 시 대응 방법

해당 오류코드는 콜러스 플레이어 앱이 최신 버전으로 업데이트되지 않았거나,
일시적인 인증/통신 오류가 발생한 경우 나타날 수 있습니다.
아래 내용을 참고하여 문제를 해결해주시기 바랍니다.

에러 코드	에러 메시지	원인

에러 코드	에러 메시지	원인
-8633	정보 확인 과정에서 오류가 발생하였습니다.	앱 버전이 오래되었거나, 기기 저장공간 문제로 콘텐츠 접근이 제한된 경우 발생 콘텐츠 파일 손상, 불완전한 다운로드 등으로 인해 정보 확인이 실패한 경우
-8632	정보 확인 과정에서 오류가 발생하였습니다.
-8900	정보 확인 과정에서 오류가 발생하였습니다. 잠시 후 재시도 해 주세요.	일시적인 서버 연결 불안정 또는 인증 응답 지연

해결 방법
1. 앱 업데이트 확인
  - Google Play 또는 App Store에서 콜러스 플레이어 최신 버전으로 업데이트 후 재실행
    - Android: Google Play 스토어에서 콜러스 플레이어 또는 kollus player 검색 → 최신 버전으로 업데이트
    - iOS: App Store에서 콜러스 플레이어 또는 kollus player 검색 → 최신 버전으로 업데이트
2. 콘텐츠 재생 확인
  - 업데이트 완료 후, 앱을 재실행하고 콘텐츠를 다시 재생합니다.
업데이트 이후에도 문제가 지속될 경우
1. 앱을 완전히 종료 후 재실행하거나,
2. 설치 된 콜러스 플레이어 앱 삭제 → 재설치 후 콘텐츠를 다시 재생해보시기 바랍니다.