(수정)채팅 관리

채팅 댓글 달기

방송 중, 실시간으로 고객들과 소통할 때 유용한 기능입니다.

고객이 채팅으로 질문을 하면, 해당 질문을 선택하여 댓글을 달 수 있습니다.

1. 댓글을 달 고객 채팅 내용을 클릭합니다.

2. 하단 채팅 입력창에 고객명과 고객 채팅내용이 표시되며, 댓글을 입력할수 있는 창이 뜹니다.

‘어서오세요 반갑습니다!’ 라는 내용을 입력하고 전송 버튼을 클릭합니다.

고객이 확인하는 휴대폰 방송 화면에 채팅 댓글이 표시된 화면입니다.

이 페이지는 KLC의 채팅 관리 기능에 대해 안내합니다.

채팅 모니터링

채채팅 모니터링을 통해 라이브 방송 화면에 보이는 채팅을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 시청자가 등록한 질문을 클릭하고 하단의 메시지 입력창에 답변을 입력한 다음 [전송] 버튼을 눌러 답변을 등록할 수 있습니다.

채팅 차단

라이브 방송 중 특정 시청자의 실시간 메시지를 더 이상 보고 싶지 않은 경우 시청자를 차단할 수 있습니다. 관리자가 실시간 채팅을 검토하여 채널에서 시청자를 숨길 수 있으며 금칙어 관리 기능을 통해 채팅창에서 숨길 단어나 문구 등을 관리할 수 있습니다.

차단할 채팅 이용자를 선택하고 [차단] 버튼을 클릭합니다. 차단 여부 확인창에서 [확인]을 클릭합니다.

1. 차단완료 메세지가 관리자 채팅창에 출력됩니다. (일반 고객의 화면에는 노출되지 않습니다.)

1. 차단한 채팅 참여자의 메세지에 취소선이 그어집니다. 이후로 차단한 채팅 참여자의 메세지는 다른 고객들의 화면에는 노출되지 않으며, 차단한 본인의 채팅창에만 보여집니다.

1. [채팅 사용자 차단 내역] 버튼을 클릭 하면, 차단한 채팅 참여자의 목록을 확인 할 수 있습니다.