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409, “플러그인을 불러오지 못했습니다’ / '플러그인을 재설치 해주세요'
1. 플레이어 무한 재설치 현상이 발생하거나 해당 메시지가 노출됩니다. 특정 백신 프로그램의 경우 플레이어와의 충돌이 발생하는 경우입니다.
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윈도우의 경우 사용자 계정을 복수로 만들 수 있습니다. 제어판 항목에서 사용자 계정을 새로 해주시기 바랍니다.
kollusagent.exe > 속성 > 호환성 > 관리자 권한으로 이 프로그램 실행
이후 재부팅하여 동영상 재생을 확인합니다.
계정 로그인 후 IE와 크롬에서 재생 시 모두 정상 재생이 되지 않는다면 계정 손상을 의심해볼 수 있습니다. 새로운 계정을 만들어 수동 설치 후 재생 테스트를 권장합니다.
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IE 브라우저 실행 시 관리자 권한 설정을 아래와 같이 변경하여 적용 후 재 시도 합니다.
윈도우의 경우 사용자 계정을 복수로 만들 수 있습니다. 제어판 항목에서 사용자 계정을 새로 해주시기 바랍니다.
계정 로그인 후 IE와 크롬에서 재생 시 모두 정상 재생이 되지 않는다면 계정 손상을 의심해볼 수 있습니다.
새로운 계정을 만들어 수동 설치 후 재생 테스트를 권장합니다.
백신 프로그램과 충돌백신 프로그램이 플레이어 설치 일부를 차단했을 수 있습니다. 해당 백신 프로그램을 종료하고 수동 설치를 권장합니다.
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