동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
크롬 브라우저 (chrome browser) 환경에서는 자주 동영상 재생이 정상적이지 않은 경우가 많습니다
이는 크롬 브라우저의 확장프로그램 (extension)에 캡쳐프로그램과 같은 확장 앱이 설치되었고 콜러스 플레이어에서 해당 프로그램을 감지하는 경우가 대부분입니다.
확장 프로그램은 사용자의 의도와 무관하에 일부 프로그램의 번들이나 옵션으로 설치되는 경우도 있습니다.
또한 타 브라우저 (네이버 웨일 등)로 동영상을 시청하고자 할 경우라도 크롬브라우저가 동시에 활성화 되어 있다면 동일한 장애가 발생될 수 있습니다.
따라서 크롬브라우저를 사용할 경우 설정>확장 프로그램 (chrome://extensions/) 의 설치 내역에서 스크린샷, 캡쳐 프로그램의 삭제를 권장합니다.
참조: 캡쳐프로그램 및 1002
플러그인 삭제 이후에도 동일하게 차단된다는 에러 메세지가 나올 시 아래와 같은 방법으로 진행하시면 됩니다.
오류창의 ID : *************************** 에서 별표시 부분을 복사(ctrl+C)
"파일탐색기"창을 열고 "로컬디스크(C:)"를 선택.
파일탐색기 우측상단에 검색부분에 복사한 ID를 붙여넣기(Ctrl+V) 후 검색
검색이 된 모든 경로의 ID이름으로 된 폴더를 삭제.
모두 삭제가 되면 영상을 실행해서 테스트.
다른 이름의 파일이 또 다시 감지되면 위와 같은 순서로 다시 한번 진행.
