동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
- 윈도우즈(windows), IE 11 환경에서 HTML5 플레이어 구동시 4012 에러 팝업이 발생하며 영상재생이 되지 않는 경우가 리포팅되었습니다.
- 해당 영상이 Flash player로 재생되는 컨텐츠일 경우에 해당하며, 접속한 웹사이트의 호환성 보기 설정을 제거하거나 해제한 뒤 재시도 합니다.
- 호환성 보기 설정은 아래 링크를 참조합니다.