동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
- 해당 시간 동기화가 맞지 않을 경우, 현재시간과 설치 디바이스의 설정 시간대가 다른 곳으로 되어 있을 경우 플레이어 재설치가 반복되는 현상이 발생할 수 있습니다.
- 또한 강의 콘텐츠의 다운로드가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
- 8664, ‘시스템 시간이 정확하지 않습니다.’
- 사용하시는 PC의 시간이 현재 표준시와 다를 경우 아래와 같은 에러 메세지가 나올 수 있습니다. 이 경우 다운로드 강의는 인증/보안이 적용된 파일이라 시간 설정이 다를 경우 오류가 발생하거나 재생이 불가할 수 있습니다.
- Kollus Player는 PC의 날짜와 시간이 부정확할 경우 컨텐츠 재생 시 오류가 발생합니다. 날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.
(Step 1)
- [시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭 또는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭.
- Windows 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역 설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭 (위와 관계없이 Windows 시작 버튼 클릭 > 실행 버튼 클릭 > timedate.cpl 입력할 수 있습니다.
(Step 2)
- 현재 시간이 상기 화면과 비교하여 정확하지 않다면 수정합니다. 특히 해외 거주자 인 경우 표준지간대가 거주위치와 맞지 않을 수 있습니다. 이 경우는 수정 후 상단의 [인터넷 시간] 탭을 선택합니다.
(Step 3)
- 위와 같은 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭
(Step 4)
- 위와 같은 화면에서 [인터넷 시간 서버와 동기화]에 체크되어 있는지 확인 후 [지금 업데이트] 버튼 클릭
- 8673-서버 접속 불가 메시지의 경우 해당 표준 시간대가 한국으로 설정되지 않아 발생된 경우가 있습니다. 해당 시간대를 변경해주시기 바랍니다.
