동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
- 강의 실행 시 해당 에러메지시가 팝업되며 실행되지 않으며, IE나 Chrome 둘다 테스트해도 동일한 문제가 발생할 경우 보통 Windows 계정 문제인 경우가 다수 확인 되었습니다.
- 기존 계정에서 콜러스 플레이어의 에이전트 실행이 지속 차단되어 발생하는 현상으로 보안 어플리케이션이나 프로그램 종료하거나 콜러스플레이어를 재설치하더라도 동일한 현상이 나타날 수 있습니다.
- 새로운 windows 사용자 계정을 만들고 재시도 시 정상 재생될 수 있습니다.
- 콜러스 영상 다운로드 경로의 기본 위치는 용량이 충분할 경우 로컬디스크 (C:) 드라이브로 설정하는 것을 권장합니다. (D: 드라이브 등은 권장하지 않습니다
- 외장 드라이브 이용 시 드라이브 볼륨에 변경이 있을 경우 인식이 안될 수 있습니다. 해당 드라이브 연결 위치와 다운로드 위치를 확인해주시기 바랍니다.
- 외장 하드 드라이브나 이동식 디스크는 USB케이블 재 연결 시 콘텐츠 저장 경로를 인식하지 못할 수도 있습니다.
- 콜러스 플레이어 재 설치할 경우 로컬디스크 (C:) 이외의 드라이브나 기존 저장 위치에서 타 드라이드로 콘텐츠를 이동할 경우 콘텐츠 경로를 인식하지 못할 수도 있습니다.
