태블릿에서 콜러스 플레이어가 설치되지 않는 경우 (2022.03.02)
- 해결방안
- 구글 계정 삭제
- 설정 → 어플리케이션 → 구글플레이 데이터삭제 → 구글계정 다시 추가 → 구글플레이 접속 후 설치
크롬 브라우저 업데이트 후 안드로이드 테블릿에서 시청할 경우 정상 재생되지 않을 수 있습니다. (2021.06.02)
- 기존 정상적으로 시청하다가 업데이트 후 갑자기 재생이 되지 않는 현상입니다. 추가로 다음과 같은 메시지나 보입니다.
- 확인 결과 업데이트 시 안드로이드 테블릿의 기본 값이 강제로 '데스크톱 사이트'로 변경되면서 기존 설정과 충돌이 나는 것으로 확인되었습니다.
- 임시 해결 방안
- 안드로이드 테블릿의 설정 메뉴에서 데스크톱 사이트 모드를 해제하거나 타 브라우저 기반 시청을 권장합니다.
1.크롬 브라우저에서 오른쪽 상단 메뉴바를 클릭합니다.
2. 메뉴중 데스크톱 사이트 표시를 해제합니다.
동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
