동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
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- 네트워크 불안정으로 서버와의 통신이 정상 연결되지 않는다는 메시지가 함께 보여질 수 있습니다.
- 특정 동영상 컨텐츠에 이상이 있을 가능성이 높습니다. 스트리밍 인 경우 브라우저의 [캐시 비우기], 다운로드인 경우는 컨텐츠 삭제 후 다시 다운로드를 실행합니다. 해당 방법을 수행해도 해결이 되지 않을 경우 메모리 자체에 문제가 있을 수 있습니다.
- 해당 오류는 ffmpeg에서 나오는 Invalid Data로 잘못된 데이터 혹은 컨텐츠일 경우 발생할 수 있습니다. 스트리밍인 경우 캐시 비우기, 다운로드인 경우는 삭제 후 재 다운로드를 시도하며, 이후 동일 증상이 발생한다면 메모리에 Bad Cell 발생한 것을 의심할 수 있습니다.외장 메모리인 경우 교체를 고려할 수도 있습니다.
