동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
604, “storage 오류가 발생했습니다”
콜러스 플레이어의 캐시 삭제 후에도 동일한 에러가 발생할 경우 최신 버전으로 재설치 합니다.
재설치 후 IE에서는 정상 동작할 수 있으나 에지 (Edge)나 크롬 (Chrome) 브라우저 사용을 선호할 경우는 운영체제에서 새로운 계정을 생성하여 사용하는 것을 권장합니다.
플레이어 초기화 실패 시 발생할 수 있습니다. 백신 차단 상태인지 확인이 필요하며 렌섬웨어차단 설정 후 재부팅 시 해결되는 경우가 있습니다.
