동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
8804
- 공공기관, 혹은 단체 내 네트워크 보안 사항으로 인해 접속이 불안정 할 수 있습니다.
- 이 경우 해당 기관 및 단체에 콜러스 플레이어 재생을 위한 URL 혹은 IP를 화이트 리스트(White List)로 등록하는 것을 권장합니다.
- 이 내용은 네트워크 담당자 간 협업이 필요하므로 콜러스 담당 AM으로 문의 요망합니다.
- 공공기관 및 회사에서 자체 DNS를 사용하다면 해당 에러가 발생할 여지가 있습니다.
- DNS를 KT(168.126.63.1/168.126.63.2)로 변경해도 괜찮다면 적용을 권장합니다. 이 사항은 해당 기관, 회사의 네트워크 담당자의 승인이 필요할 수 있습니다.
- 이외 공유기 및 사내(자택) 인터넷 제공 ISP 내 네트워크 환경에 대한 확인이 필요할 수 있습니다. 급할 경우 핫스팟 연결을 권장합니다.
- 일부의 경우 동영상 사용 PC의 OS 환경이 가상머신이며 해당 환경 내 윈도우즈(windows OS)로 동영상 시청을 하는 경우에 대해서 해당 에러가 발생할 수 있습니다.
- 가상머신 상태에서의 현 에러는 지원이 불가능 합니다. 단일 OS 환경에서 동영상 시청 접속을 권장합니다.
