동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
- 사용기기가 태블릿인 아이패드 (IPAD)이며, 이미 콜러스 플레이어가 설치되어 있지만 재생 요청 시 해당 메시지가 팝업되면서 반응이 없는 경우가 리포팅되었습니다.
- 재생버튼이 클릭되지 않거나 PC에서는 해당 영상을 불러올 수 없다는 메시지가 나타날 수도 있습니다.
- '다운로드 초기화 작업을 진행 중 입니다. 잠시만 기다려주세요' 라는 팝업이 뜨기도 합니다.
*아이패드 단말기에서 IOS13 업데이트 이후에 사파리 브라우져에서 강의 재생 안될시 아래 설정을 변경하면 됩니다.
데스크탑 사이트 요청이란?
모바일로 웹사이트를 보는것이 아닌 PC에서 보는것 처럼 설정을 바꾼것입니다. 그러므로 kollusplayer앱 탐색이 아닌 pc에 설치되는 kollusplayer프로그램을 탐색하기때문에 문제가 발생하는 부분입니다
-단말기 - 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹사이트 요청 ON : PC 싸이트로 인식함. 콜러스 플레이어 작동 불가.
-단말기 - 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹사이트 요청 OFF: 모바일 싸이트로 인식함. 콜러스 플레이어 정상 동작.
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-다른 방법으로는 사파리 브라우져말고 크롬 브라우져 또는 네이버 웨일 브라우저를 이용해도 됩니다. (권장)
