최근 크롬 브라우저의 업데이트 (v. 89 이외 상위 버전 업그레이드) 로 인해 하기 설정을
개인이 관리할 수 없도록 크롬브라우저 정책이 변경되었습니다. (2021.04) 

• 상기 8613 에러 메세지 시 상기 플래그 옵션 변경이 최근 브라우저 업데이트 시 개인사용자가 관리할 수 없도록 변경되었습니다.

  • 해당 이슈는 콜러스 플레이어이외 다양한 타 애플리케이션에도 영향을 주고 있습니다.  

  • 타 브라우저를 사용할 경우 해당 브라우저가 크로미움 오픈 소스 기반 일 경우 동일한 에러가 발생할 수 있습니다.  

• (2021.04 현재 최신 버전은 90. 입니다. 이 버전일 경우 상기 throttle 옵션 설정을 관리할 수 없습니다. 

  • 현재 Chrome 90.x / MS Edge 90.x / Firefox 브라우저에서는 동일 현상이 발생합니다. 

• NAVER Whale 브라우저는 아직 동일 현상이 확인되지 않았습니다.  긴급한 경우 네이버 웨일 브라우저로 시청권장합니다. 

• 2021.05 핫픽스 수정 버전(3.0.6.9) 업데이트 및 배포했습니다. 3.0.6.9버전 이후로 업데이트 해주시길 바랍니다. 

Internet Explorer 11을 사용하시는 분들께 경우에 따라 -8613 에러 메세지가 나타날 수 있습니다. 이에 따른 조치 방법은 아래와 같습니다.

• IE 브라우저 구동 > 설정 아이콘 클릭 > 인터넷 옵션 > 고급탭 > 설정 > 보안항목에서 향상된 보호 모드 사용 부분을 체크 해제하면 됩니다.
  

  

• 해당 브라우저가 HTML5 방식을 정상적으로 지원하지 못할 가능성이 높습니다. 콜러스 플레이어의 수동 설치 후 시청을 권장합니다. 또한 Windows XP OS조건에서Chrome 브라우저 사용 시 HTML5를 정상적으로 지원하지 않을 수 있습니다.(현재 Chrome 브라우저는 XP OS를 지원하지 않습니다.) 따라서 XP환경을 유지할 경우 타 브라우저 (Opera 등) 사용을 권장하며, OS 재설치 시 에는 Windows 7 이상으로 설치하는 것을 권장합니다.

• 사운드가 원활하지 않는 현상으로, 오디오카드 혹은 audio driver문제일 가능성이 높습니다.
  https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4026994/windows-fix-sound-problem를 참조합니다.

• Edge 브라우저 사용 시 해당 에러코드가 노출될 경우 맥아피 백신의 실시간 검색을 off 로 변경해주시기 바랍니다  

• 제어판>인터넷 옵션 초기화 및 콜러스 플레이어 재설치를 진행합니다.

부트캠프(bootcamp)를 이용한 윈도우즈 환경에서 해당 에러가 발생할 수 있습니다. (크롬 및 IE 브라우저 둘다 발생) 또한 ' 동영상 재생 시 전용 프로그램을 사용해주세요' 라는 메시지가 보이기도 합니다. 맥(Mac)환경에서의 가상머신을 통해 윈도우즈 환경을 이용하는 경우는 여러 변수가 발생할 수 있습니다.  기본 OS에서 시청을 권장합니다.  

크롬브라우저 설정-비디오 가속 설정을 OFF로 할 경우 해결되는 경우가 있습니다. 

• 동영상 재생 문제 기타 에서 크롬 브라우저에: 영상이 끊김 부분을 참조합니다.