동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
제어판- 인터넷 옵션 초기화
- 플레이어 설치 후 동영상을 순차 시청할 때 다음 동영상 재생 시 비디오를 재생할 수 없다는 안내와 함께 발생합니다.
- 해결방안
- IE 환경에서 빈도가 많으며 제어판-인터넷 옵션 초기화가 필요합니다. 또한 IE이외 크롬 브라우저의 병행 시청을 권장합니다.
Windows에서 Whale브라우저 이용 시 재생 불가
- Whale 에서의 Widevine Decryption Module에 대한 업데이트 오류가 있는것으로 확인 되었습니다.
- 아래 시청환경에서 멀티 DRM이 지원되지 않습니다.
- OS:windows
- Browser: Whale
- 해결방안
사용자가 Whale 컴포넌트 페이지에서 Widevine 모듈을 수동으로 업데이트 시켜 줘야 합니다.
업데이트 방법은 whale://components 페이지에 들어가 Widevine Content Decryption Module의 업데이트 상태확인을 해줘야 합니다.1) Whale 주소 창에 Whale://componets 입력후 엔터
2) Widevine Content Decryption Module 항목의 [업데이트 상태 확인] 버튼 클릭
3) 버전의 변경이 없을 경우 여러차례 시도
