• 3004

  • 브라우저 미지원 오류코드로 Kollus 플레이어 재생 시 브라우저의 미지원하는 경우 발생 되는 오류입니다.

  • 해당 오류로 재생이 불가 시 아래의 방법으로 확인 부탁드립니다.

인터넷 브라우저의 하드웨어 가속으로 문제로 재생 경우

1. Chrome 브라우저 설정 방법

설정 방법

1. Chrome 실행

2. 주소창에 아래 입력

   chrome://settings/system

   또는
   우측 상단 ⋮ → 설정 → 고급 → 시스템

옵션 설정

• “가능한 경우 하드웨어 가속 사용”

  • ON: 그래픽 가속 사용

  • OFF: 그래픽 가속 미사용

적용 방법

• 옵션 변경 후 반드시 Chrome 브라우저 다시 시작

Open

2. Edge 브라우저 설정 방법

설정 방법

1. Edge 실행

2. 주소창에 아래 입력

   edge://settings/system edge://settings/system/manageSystem#GraphicsAcceleration&1

   또는
   우측 상단 … → 설정 → 시스템 및 성능 → 그래픽 가속

옵션 설정

• “가능한 경우 하드웨어 가속 사용”

  • ON / OFF 선택

적용 방법

• 옵션 변경 후 반드시 Edge 브라우저 다시 시작

Open

Windows의 Whale브라우저 이용 시 재생 불가

• Whale 에서의 Widevine Decryption Module에 대한 업데이트 오류가 있는것으로 확인 되었습니다.

• 아래 시청환경에서 멀티 DRM이 지원되지 않습니다.

  • OS:windows

  • Browser: Whale 

• 해결방안

  • 사용자가 Whale 컴포넌트 페이지에서 Widevine 모듈을 수동으로 업데이트 시켜 줘야 합니다.
    업데이트 방법은 whale://components 페이지에 들어가 Widevine Content Decryption Module의 업데이트 상태확인을 해줘야 합니다.

    1) Whale 주소 창에 Whale://componets 입력후 엔터

    2) Widevine Content Decryption Module 항목의 [업데이트 상태 확인] 버튼 클릭

    3) 버전의 변경이 없을 경우 여러차례 시도

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