동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
- 콜러스 플레이어는 DRM(Digital Right Management)에 따라서 PC, Mobile로 동영상 컨텐츠 다운로드를 지원합니다. 해당 다운로드의 저장위치는 랩탑 및 PC 로컬 드라이브 (C: 드라이브) 및 외장, 휴대용 디스크로도 지정할 수 있습니다.
- 로컬 PC로 다운로드 하든 외장 드라이브로 다운로드를 시킬 경우 해당 컨텐츠는 각 컨텐츠 사업자의 정책에 따라 다운로드 횟수에 대해 1회씩 차감이 됩니다. 따라서 가급적 동영상은 로컬 드라이브로의 다운로드 및 스트리밍을 권장합니다.
- 일부 사용 중 동영상 파일을 불러오지 못하거나 저장경로를 찾을 수 없는 현상이 발생할 수 있습니다. 외장 드라이브의 자체 오류 혹은 파일 손상 등의 원인이 리포팅 되었고 플레이어 업데이트나 재설치 시에도 동일한 증상이 발생할 수 있습니다.
- 서비스 정책 혹은 연관된 이유로 인해 플레이어의 업데이트가 진행될 경우, 해당 다운로드 경로를 재설정해야할 필요가 있습니다. 해당 재설정은 다운로드 경로가 로컬 드라이브 C:이거나 콜러스 플레이어 설치 시 기본 다운로드 지정경로를 (C:\users\(유저명)\documents\kollusPlayer3 ) 유지할 경우는 무방하나, 외장 드라이브로 지정되었을 경우는 경로 설정을 변경합니다.
- 모바일 디바이스의 경우 플레이어 설치 후 재생 시 저장위치 확인관련 팝업이 나타날 수 있습니다. 이 경우,
- 휴대폰 설정>어플리케이션>콜러스 플레이어 -권한 (저장공간) 및 시스템 설정권한을 '허용'으로 설정한 뒤 크롬 브라우저에서 재시도 합니다.
- 해당 메뉴는 갤럭시 S10 및 갤럭시탭 기준입니다.
