동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
8007
- 8007오류의 경우 서버 접속이 원활하지 않거나 모바일의 경우 IP를 할당해 주는 인터넷 장비 쪽의 DNS 설정 쪽 문제일 수 있습니다. 단말기를 재 부팅 하고 IP를 재 할당 받는 과정을 진행합니다. 이후 이후에도 동일하다면, 지역 이동 후에 재 부팅을 시도하거나WI-FI 연결을 시도합니다.
- 플레이어 설치 시의 DNS설정 사항과 이에 관련 에러코드 8481을 참조할 수 있습니다.
- PC 혹은 랩탑의 보안 프로그램, 백신 프로그램이 실행 중이라면 해당 프로그램을 꺼주시기 바랍니다.
- 백신프로그램 충돌 현상을 참조할 수 있습니다.
- VPN가상망을 통해 동영상 시청을 하고 있을 경우 인증오류 현상이 발생할 수 있습니다.
- 사용하는 네트워크에 데이터 다운로드 옹량 제한이나 차단 정책이 있다면 풀어주시기 바랍니다.
- 핫스팟을 연결했을 경우 동영상 시청이 원만하게 진행될 경우, 해당 장소의 네트워크에서 특정대역의 IP를 차단하는 보안정책 적용을 받고 있을 가능성이 높습니다.
- 해당 장소의 네트워크 관리자에게 외부네트워크 연결 조건에 대해서 문의해주시기 바랍니다.
