8481 | DNS 설정

동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다

8481

DNS 설정 문제로 재생이 되지 않는 경우입니다. 사용 중인 PC의 네트워크 환경이 서로 다른 두 곳의 DNS 서버를 바라보도록 설정되어 있을 경우 아래와 같은 오류 메세지가 발생할 수 있습니다.
Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭 후 ncpa.cpl을 입력, 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택하면 아래와 같은 설정 화면이 보입니다.
(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도우 아이콘을 클릭한 상태에서 곧바로 타이핑 합니다.)
사용하는 네트워크 어댑터에서 마우스 오른쪽 클릭하고 속성(R)을 선택합니다.
(PC마다 각각 다른 명칭과 다른 개수의 어댑터가 보일 수 있습니다. 반드시 현재 인터넷이 연결된 어댑터를 선택합니다.)
속성 화면에서 [인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)] 항목을 선택한 후 다시 속성(R)을 클릭합니다.
위와 같은 화면에서 붉은색 테두리 안에 기재된 숫자(IP)를 아래와 같이 변경합니다.
(원래 설정이 [자동으로 DNS 서버 주소 받기(B)]였다면 네트워크 문제가 아닐 수 있으니 내용을 변경하지 마시고 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.)
- SK 브로드밴드 사용자
  - 기본 DNS: 219.250.36.130
    보조 DNS: 210.220.163.82
- KT QOOK 사용자
  - 기본 DNS: 168.126.63.1
    보조 DNS: 168.126.63.2
- LG 유플러스인터넷 사용자
  - 기본 DNS: 164.124.101.2
    보조 DNS: 203.248.252.2
- 그 밖에 아래의 공용 DNS를 사용해도 무방합니다.
  - OpenDNS
    - 기본 DNS: 208.67.222.222
      보조 DNS: 208.67.220.220
  - Google Public DNS
    - 기본 DNS: 8.8.8.8
      보조 DNS: 8.8.4.4
유사한 원인으로 8615 에러가 발생할 수 있습니다. 일부 내부망 접속환경 문제로 리포팅 된 경우가 있으며 핫스팟이나 공유기 DNS를 KT나 SKT로 수정 후 재시도 해보시기 바랍니다.

참조: 플레이어 설치 | PC – DNS 설정확인

또한, 해외에서 한국 내 서비스를 이용하는 경우는 PC/랩탑이나 공유기의 DNS설정확인이 필요합니다

아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다. 반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: 다운로드
Microsoft Edge, Chrome v45 이상: 다운로드
안드로이드 콜러스 플레이어 수동 설치 링크 : 다운로드
Mac OS Kollus Agent 수동 설치 링크 : 다운로드
Mac OS Kollus Player 수동 설치 링크 : 다운로드