동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다
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- 해당 에러코드 이외 ‘인증정보확인 과정에서 오류가 발생하였습니다. 컨텐츠 제공업체 홈페이지 관리자에게 문의해주세요.’ 등의 메시지가 함께 노출됩니다.
- 해당 증상의 경우 사용자 환경-방화벽 정책 및 VPN프로그램 설치가 원인이 될 수 있습니다. 해당 프로그램 삭제 후 재 시도 권장합니다.
- 제어판 -인터넷 옵션-설정을 초기화 합니다.
- 설치된 Kollus Player의 버전이 v2 일 경우 수동 설치로 최신 버전의 플레이어로 업데이트 한 뒤 캐시 삭제를 실시 합니다.
