에러코드

전용플레이어

NO_INIT

-19

초기화 하지 않은 상태에서 해당 기능이 호출된 경우

전용플레이어

BAD_VALUE

-22

URL이 NULL이거나 해당 MediaContentKey로 다운로드된 컨텐츠가 없는 경우

전용플레이어

INVALID_OPERATION

-38

인자 오류

Android

ERROR_CODEC_TIMED_OUT

-110

H/W Codec(OMX)이상동작

전용플레이어

ERROR_IO

-1004

데이터 사용 오류

전용플레이어

ERROR_MALFORMED

-1007

URL이 http://나 https://로 시작하지 않는 경우

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다.
서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

전용플레이어

ERROR_UNSUPPORTED

-1010

미지원 컨텐츠

지원되지 않는 컨텐츠입니다.
서비스 제공 업체에 문의해주시기 바랍니다.

전용플레이어

ERROR_UNSUPPORTED_DEVICE

-1015

미지원 디바이스

지원되지 않는 단말기입니다.
서비스 제공 업체에 문의해주시기 바랍니다.

Android

ERROR_CODEC_INIT

-1102

HW Codec 연동이 실패 시 서버로 에러 수집을 위해 있는 값으로 UI상으로는 Notify하지 않음

코덱 초기화에 실패하였습니다. 다시 시도해주시기 바랍니다.

전용플레이어

ERROR_CODEC_DECODE

-1103

디코딩 실패 - 고객친화 문구로 대체함

시스템 초기화로 재시도가 필요합니다.

OTT

ERROR_SERVER_BLACK_OUT

-1105

블랙아웃

현재 방송 중이 아니거나,
방송 신호가 정상적으로 수신되지 않습니다.
잠시 후, 다시 시도해주세요.

OTT

ERROR_DRM_NO_LICENSE

-2001

DRM 프록시 서버 주소가 없거나 인증 실패 시

OTT

ERROR_NETWORK_CON_BASE

-4000

"네트워크 연결 오류 기본 값 아래에 없는 코드는 Curl 오류에 기본 값을 더한 코드임"

OTT

ERROR_NETWORK_CON_SOCKET_IO

-4103

네트워크 연결 시 ERROR_NETWORK_CON_TIMEOUT이외의 오류

OTT

ERROR_NETWORK_CON_TIMEOUT

-4105

네트워크 연결 타임 아웃

OTT

ERROR_NETWORK_SEND_BASE

-5000

네트워크 쓰기 오류 기본 값

OTT

ERROR_NETWORK_SEND_SOCKET_IO

-5005

네트워크 쓰기 오류

OTT

ERROR_NETWORK_RECV_BASE

-6000

네트워크 읽기 오류 기본 값

OTT

ERROR_NETWORK_RECV_SOCKET_IO

-6005

네트워크 읽기 오류

전용플레이어

UNKNOWN_ERROR

0x80000000

기타 여러가지 오류

전용플레이어

ERROR_UNDEFINED_CODE

기타

기타 에러 메세지를 통합하여 보여주는 메세지

일시적인 오류가 발생하였습니다.
잠시 후 다시 시도해 주세요.

ERROR_NOT_RESPONSE_AGENT

-1000

Kollus Agent로 요청시 응답이 3초동안 없는 경우

Kollus Agent가 실행되어 있지 않거나 응답이 없습니다.
잠시 후 재시도 해 주세요.

ERROR_UNSUPPORTED_HTML5_VIDEO

-1001

HTML5가 지원되지 않을 경우.

현재 사용하시는 브라우저 환경에서 컨텐츠를 재생하실 수 없습니다.
Chrome, Firefox 등의 다른 브라우저를 통해 접속해주시기 바랍니다.

ERROR_CAPUTRE

-1002

캡쳐 프로그램이 감지됨

화면 녹화 또는 캡쳐 프로그램이 감지되었습니다.
해당 프로그램을 종료하신 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

ERROR_TVOUT

-1003

TV OUT 감지(HDMI 감지 또는 Device 체크)

외부 디바이스로의 출력 시도가 감지되어 재생을 중단합니다.
HDMI 등의 외부 연결을 해제하신 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

ERROR_CHROME_EXTENTION_CAPTURE

-1004

크롬 확장 프로그램 중에 Video Recoder 설치 된 경우

크롬 확장 프로그램에 화면 녹화 또는 캡쳐 프로그램이 감지되었습니다.\n해당 프로그램을 제거 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

ERROR_REMOTE_CONNECT

-1005

원격 연결이 되어 있는 경우

원격 연결 프로그램이 감지되었습니다.\n해당 프로그램을 종료하신 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

ERROR_SCRIPT

-1011

security script 오류

인증 처리 과정에서 일시적인 오류가 발생하였습니다.
잠시 후 새로고침하여 다시 재생 시도해주세요.

ERROR_DUPLICATE_APP

-1012

플레이어가 동시에 두개 이상 재생 시도 되는 경우

플레이어를 동시에 하나 이상 실행할 수 없으므로 기존 재생을 종료합니다.

ERROR_CONTENTRAGE

-1013

서버의 응답이 지연되는 경우 발생.
허가되지않은 방법으로 다운로드 요청시 발생

기본 플레이어(HTML5)를 통한 영상 재생이 원활하지 않습니다.
아래의 확인 버튼을 클릭하시어 전용 플레이어를 통해 재생해주시기 바랍니다.

ERROR_USERAGENT

-1014

user-agent가 동일하지 않을때

ERROR_HTML5_VIDEO_PLAY

-1016

Html5 Player for PC가 지원되지 않을 경우.

본 컨텐츠는 전용 플레이어를 통해 재생됩니다.
잠시만 기다려주세요.

ERROR_DATA_READ

-1017

데이터 읽기 오류

영상 데이터를 읽어오지 못했습니다.
잠시 후 새로고침하여 다시 재생 시도해주세요.

ERROR_NETWORK_DISCONNECTED

-1018

재생중 Network가 끊겨서 Session이 닫히는 경우

세션 연결이 끊어졌습니다.
브라우저를 새로고침 해주시기 바랍니다.

ERROR_VIRTUALMACHINE

-1019

가상 머신에서 재생시

가상 머신에서는 영상을 재생하실 수 없습니다.

ERROR_BUFFERING_CONTENT

-1020

처음 재생시 버퍼링이 계속 발생해서 재생이 불가한 경우

현재 브라우저 환경에서는 영상을 원활하게 재생하실 수 없습니다.
다른 브라우저에서 다시 시도해주시기 바랍니다.

ERROR_SCRIPT_REF

-1022

connect count가 2개 이상이고 15초 동안 동시에 접속 할 때 오류

비정상적인 방법을 통하여 다운로드 하실 수 없습니다.

ERROR_SCRIPT

-1025

security script이 잘못된 요청이 오는 경우

인증 처리 과정에서 일시적인 오류가 발생하였습니다.
잠시 후 새로고침하여 다시 재생 시도해주세요.

ERROR_DATA_READ

-1027

브라우저 플러그인 등으로 컨텐츠 위변조 감지된 경우

콘텐츠 위변조가 감지되어 재생을 중단합니다.
해당 프로그램을 종료한 후 다시 시도해 주세요.

ERROR_EMURATOR_VIA_DEVICE

-2005

ERROR_DISABLED_BOOKMARK_CONTENT

-2100

북마크가 없는 컨텐트에서 북마크 조작 명령을 실행한 경우

북마크가 포함되지 않은 컨텐츠입니다.

ERROR_CONTENT_NOT_PREPARED

-2101

컨텐트 재생준비가 완료되지 않은 상태에서 컨텐츠 재생 시도

컨텐츠 재생 준비가 완료되지 않았습니다.

ERROR_COULD_NOT_SCROLL_MODE

-2102

화면을 이동할 수 있는 컨텐트 모드가 아님

현재 모드에서는 화면을 이동할 수 없습니다.

ERROR_INCORRECT_BUNDLE_ID

-2103

Bundle-ID가 상이함

입력된 Bundle ID가 정확하지 않습니다.

ERROR_EXPIRED_AUTH_DATE

-2104

SDK 사용기한 만료

SDK 사용기한이 만료되었습니다.

ERROR_INCORRECT_AUTH_DATE

-2105

SDK 사용기한 입력포맷이 상이함

입력된 SDK 사용기한이 정확하지 않습니다.

ERROR_INCORRECT_AUTH_KEY

-2106

SDK 인증 키가 상이함

입력된 SDK 인증 키가 정확하지 않습니다.

ERROR_NOT_ENOUGH_AUTH_INFO

-2107

SDK 인증정보가 모두 입력되지 않았음

SDK 인증을 위한 정보가 모두 입력되지 않았습니다.

ERROR_KOLLUS_STORAGE_IS_EMPTY

-2108

플레이어에 KollusStorage를 설정하지 않고, 재생을 시도한 경우

KollusStorage가 설정되지 않았습니다.

ERROR_CONTENT_URL_IS_EMPTY

-2109

재생할 컨텐츠의 URL또는 index를 설정하지 않고, 재생을 시도한 경우

재생할 컨텐츠의 URL이 설정되지 않았습니다.

ERROR_CONTENT_IS_MIRRORING

-2110

ERROR_DISCONNECT_PLAY_SESSION

-2111

내장 플레이어에서 Proxy Server와 세션이 끊어지는 경우

재생할 수 없습니다. 다시 재생 시도해주세요.

ERROR_ALREADY_DOWNLOADED

-9000

다운로드 완료된 파일을 다운로드 시도한 경우

이미 다운로드된 컨텐츠입니다.

ERROR_API_CONNECTION

3000

API 호출에 실패할 경우

API 호출에 실패했습니다.
서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

MEDIA_ERR_ABORTED

3001

비디오 재생을 취소한 경우

비디오 재생을 취소했습니다.

MEDIA_ERR_NETWORK

3002

네트워크 오류

네트워크 오류로 인하여 비디오 일부를 다운로드하지 못 했습니다.

MEDIA_ERR_DECODE

3003

지원되지 않는 형식의 미디어 요청

비디오를 로드할 수 없습니다.
서버 혹은 네트워크 오류 때문이거나 지원되지 않는 형식 때문일 수 있습니다.

MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

3004

브라우저 미지원

비디오 재생이 취소됐습니다.
비디오가 손상되었거나 비디오가 사용하는 기능을 브라우저에서 지원하지 않는 것 같습니다.

MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

3005

브라우저 미지원

비디오에 호환되지 않는 소스가 있습니다.

ERROR_DUPLICATE_PLAYER

3008

KollusPlayer 중복 재생일 경우

플레이어를 동시에 하나 이상 실행할 수 없으므로 기존 재생을 종료합니다.

MEDIA_ERR_LIVE_NOT_BROADCASTING

3012

LIVE 재생을 실패한 경우

현재 방송 중이 아니거나,
방송 신호가 정상적으로 수신되지 않습니다.
잠시 후, 다시 시도해주세요.

ERROR_DUPLICATION_BLOCK_OR_EXPIRED_TIME_MEDIA_KEY

3013

중복재생 또는 재생허용시간 초과 차단

ID중복 또는 재생허용시간 초과로 재생을 중단합니다.
페이지 새로고침 후 재시도해 주세요

MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

3014

브라우저 미지원

비디오 재생이 취소됐습니다.
비디오가 손상되었거나 비디오가 사용하는 기능을 브라우저에서 지원하지 않는 것 같습니다.

ERROR_CONCURRENTLY_VIEWER_LIMIT

3015

동시 시청자 수 제한

시청 가능 인원을 초과하여 재생을 중단합니다.

ERROR_DETECT_MANIPULATION

3019

브라우저 플러그인 등으로 컨텐츠 위변조 감지된 경우

콘텐츠 위변조가 감지되어 재생을 중단합니다. 해당 프로그램을 종료한 후 다시 시도해 주세요.

ERROR_INVALID_MEDIA_CONTENT_KEY

-4001

미디어 컨텐츠 키가 올바르지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_INVALID_SECURITY_KEY

-4002

보안 키가 올바르지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_INVALID_CHANNEL_KEY

-4003

채널 키가 올바르지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_INVALID_USER_KEY

-4004

사용자 키가 올바르지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_INVALID_TRANSCODING_FILE_PATH

-4005

동영상 파일의 물리 경로가 올바르지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_INVALID_ALIAS_KEY

-4006

알리아스 키가 올바르지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_INVALID_JWT

-4007

JSON 토큰이 올바르지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_INVALID_MEDIA_TOKEN

-4008

미디어 토큰이 올바르지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NO_TRANSCODING_FILE

-4011

동영상 파일이 존재하지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NO_MEDIA_CONTENT

-4012

동영상이 존재하지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NO_CONTENT_OWNER

-4013

컨텐츠 공급자가 존재하지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NO_CONTENT_DISTRIBUTOR

-4014

컨텐츠 공급자가 존재하지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NO_CHANNEL

-4015

채널이 존재하지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NO_PAYMENT

-4016

과금 이력이 존재하지 않아 서비스가 중지되었습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NO_DEFAULT_MAIN_SITE

-4019

서비스 제공자 설정에 오류가 발생하였습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NO_MAIN_MEDIA_CONTENT

-4020

인트로 요청 내에 본 컨텐츠가 존재하지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_UNAVAILABLE_TRANSCODING_FILE

-4021

동영상 파일이 서비스 중지되었습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_UNAVAILABLE_MEDIA_CONTENT

-4022

동영상이 서비스 중지되었습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_UNAVAILABLE_CONTENT_OWNER

-4023

컨텐츠 공급자가 서비스 중지되었습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_UNAVAILABLE_CONTENT_DISTRIBUTOR

-4024

컨텐츠 공급자가 서비스 중지되었습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_UNAVAILABLE_CHANNEL

-4025

채널이 서비스 중지되었습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_UNAVAILABLE_CHANNEL_DISTRIBUTION

-4026

위임된 채널이 서비스 중지되었습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NOT_ALLOWED_REFERER

-4031

이 동영상은 제한된 도메인에서만 재생되도록 설정되었습니다.

본 컨텐츠는 허용되지 않은 도메인에서 재생하실 수 없습니다.

ERROR_NOT_ALLOWED_ACCESS_FOR_BLOCKING_CAPTURE

-4032

귀하는 무단 캡쳐 시도로 인해 서비스 담당자로부터 컨텐츠 접근이 차단된 상태입니다.자세한 내용은 담당자에게 문의 주시기 바랍니다.

귀하는 무단 캡쳐 시도로 인해 서비스 담당자로부터 컨텐츠 접근이 차단된 상태입니다. 자세한 내용은 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NOT_PUBLIC_SHARED_CHANNEL

-4081

공개 컨텐츠가 아닙니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_MISMATCH_USER_KEY

-4082

사용자 키가 설정된 것과 일치하지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_ACCESS_WITHOUT_MEDIA_CONTENT_KEY

-4083

재생 요청이 올바르지 않습니다.

컨텐츠를 불러오는데 실패했습니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NOT_SUPPORT_DEVICE

-4084

이 동영상은 사용자의 기기에서 재생할 수 없습니다.

본 디바이스에서 재생할 수 없는 컨텐츠입니다. 서비스 제공 업체에 문의하여 주시기 바랍니다.

ERROR_TOKEN_EXPIRED

-4085

재생토큰이 만료되었습니다. 다시 시도하여 주십시요.

재생 가능한 유효시간이 지났습니다. 다시 시도하여 주시기 바랍니다.

ERROR_NOT_SUPPORT_BROWSER

-4087

미지원 브라우져 or 디바이스IE에서 호출시 에러인터넷 익스플로러에서는 비디오를 재생할 수 없습니다.

크롬 브라우저를 이용해주세요.