8403 | 네트워크 접속환경

8403

• 해당에러는 아래와 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.

  • 네트워크 환경의 문제인 경우

    • 네트워크 상태가 양호한지 확인 후 다른 네트워크 망에서 시청을 시도합니다.

  • 단말기의 리소스 부족 또는 일시적인 오류인 경우

    • 단말기를 재부팅 후 재시청합니다. 

  • 서버접근권한 오류 메시지로 현재 사용하고 있는 WI-FI망에서의 차단에 의해 발생하는 경우
    특히 탭, 패드 등 사용 시 발견되는 빈도가 높으므로 테더링(모바일 핫스팟)으로 연결하거나 다른 WI-FI 환경에서 수강 하는 것을 권장합니다.A

    • 이 경우 시청 장소 (회사, 공공기관 등)의 방화벽 정책, 보안 정책으로 인해 콜러스 정보 (접속 서버 IP) 가 차단되는 경우도 있습니다. 

    • 네트워크 담당자에게 외부 접속 차단 설정이 있는지 문의해주시기 바랍니다.

  • 단말기 내장 플레이어의 옵션 해제 후 시청 바랍니다.

  • 플레이어의 S/W 코덱 사용으로 설정변경 후 동영상을 재시청 합니다.

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