동영상 시청을 위한 권장사양 및 기본 조건은 다음과 같습니다. 아래와 같은 경우에 해당될 경우 플레이어가 실행되지 않을 수 있습니다.

• Android 

  • Android 5.0 이상 / CPU: 1.2 GHz Dual Core 이상 / 삼성 Galaxy S2 급 이상 / 저장공간: 500MB 이상의 공간

    • Android 5.0 이상의 OS상태 유지가 권장됩니다. 초기 사양일 경우 배속이 심하게 끊기는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

• iOS

  • (권장 사양): iOS 15 이상 지원 기기 /저장공간: 500MB 이상의 공간

  • 루팅(rooting) 또는 탈옥된 단말기는 보안 정책 상 지원되지 않음. ⇒ 루팅 해제 후 수강 또는 다른 모바일 기기나 PC에서 수강

  • 동영상 캡처 앱이 설치된 경우 재생 불가⇒ 해당 앱 제거

    • 참조: 캡쳐 프로그램

  • Kollus 플레이어 앱이 비정상적으로 설치된 경우 ⇒ Kollus 삭제 후 다시 설치하며 증상에 따른 가이드를 참조합니다.

  • WIFI 신호가 불안정하거나 감지되지 않을 경우 ⇒ 안정적인 네트워크 환경에서 수강하시거나 모바일 다운로드를 이용하여 수강

  • 모바일 기기에서 다른 앱들을 정상 종료하지 않고 홈버튼으로 나온 경우 백그라운드로 실행되는 앱들이 많아져 모바일 기기가 느려지거나 충돌이 발생할 수 있음. ⇒ 재부팅 또는 기기 최적화 실행​

  • 기본 브라우저 사용을 권장 (안드로이드: 크롬, iOS: 사파리) ⇒​ 위의 기본 브라우저가 아닌 네이버 등 앱 자체에 내장된 브라우저 사용 시 플레이어 실행 불가 현상 발생 가능.

  • 애플 또는 구글 계정이 손상되어 스토어 이용이 정상적으로 안되는 경우는 계정 재인증이 필요하며 미해결시 제조사 문의 권장

• 해당 장소의 WI-FI 혹은 데이터 다운로드 속도의 일정 수준 보장: Benchbee(http://www.benchbee.co.kr/) 혹은 타 속도 측정 프로그램으로 확인 시 최소 3Mbps (권장 10Mbps) 를 권장합니다. 
  (단, 당사는 Benchbee 혹은 속도 측정 서비스 사업자와의 사업제휴나 서비스 정책과는 무관합니다.) 

• 동영상 재생 시 끊기거나 검은 화면으로 보이는 등 주로 강의 재생 중 발생하는 경우, 해당 시청장소의 네트워크 환경의 영향으로 발생되는 경우가 다수 접수됩니다. 
  일반적으로 동영상 시청을 위해서는 다운로드(DOWNLOAD Mbps), 업로드 (UPLOAD Mbps) 속도가 10Mbps이상(최소3Mbps) 안정적으로 유지되는 환경을 권장하고 있습니다. 
  예시)

Open

• 해당 속도 측정은 공개용으로 인터넷에서 쉽게 접속이 가능하며 각 통신사 홈페이지에서도 측정이 가능합니다.

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  • https://www.speedtest.net/ (로그인 불필요)

  • http://benchbee.co.kr/ (로그인 필요)

  • http://speed.nia.or.kr/ (공공기관, agent 설치 필요)