다음 파일을 열 수 없습니다

“다음파일을 열 수 없습니다”

• Windows 10 / Edge 환경에서 해당 메시지가 노출 될 수 있습니다.
  Edge 브라우저가 아닌 Internet Explorer (인터넷 익스플로러) 또는 Chrome (크롬) 을 구동한 후에 Kollus 플레이어를 다운 받아 다시 설치를 진행합니다.

• 또는 Edge 브라우저의 캐시를 삭제한 후 다시 다운로드를 진행합니다.

• 위와 같이 진행하였음에도 동일 현상 발생 시[무시(I)] 버튼을 클릭한 후 플레이어 설치를 진행합니다.
  

“파일을 열 수 없습니다.”

• 일부 패드, 태블릿의 경우 영상파일 다운로드 후 재생 시 “파일을 열 수 없음” 이라는 에러 메시지가 보여지는데, 이 경우 OS가 손상된 상태로 구글 마켓 이용 시 발생하는 오류일 가능성이 높습니다. 공장 초기화 후 마켓에 재 접속을 권장합니다.